Обратная связь. Как сказать все, что думаешь, и получить все, что хочешь
Нет в наличии
Характеристики
- Издательство
- АСТ-ЭКСМО
- Серия
- Эффективное общение
- Год выпуска
- 2022
- Переплет
- Твёрдый
- Формат
- 21.2 x 14.6 x 1.8
- Количество страниц
- 272
- Перевод
- Сухотина М.
Аннотация
Умное руководство о том, как давать эффективную обратную связь: коллегам, подчиненным, руководителям и окружающим в целом. С практическими советами от когнитивного психолога и эксперта Microsoft и Amazon.
Регулярная обратная связь, если давать ее правильно, может превратить среднестатистических сотрудников в самых усердных, а звезд — в суперзвезд. Но одно резкое слово или неверный тон — и сотрудник потеряет мотивацию навсегда.
Давать обратную связь сложно. По этой причине многие стараются ее избегать. Недавние исследования показали, что 37% руководителей боятся давать отзывы о работе своих подчиненных, а 65% сотрудников хотят, чтобы их руководители чаще давали обратную связь.
Тереза Хьюстон — когнитивный психолог, специалист по организационному поведению. Она много лет занимается изучением обратной связи. В своей книге Тереза предлагает новаторскую модель обратной связи, основанную на научных исследованиях. А также делится откровениями руководителей, которые овладели искусством осмысленной критической бесе